Support Accompagnement Formation Mise en oeuvre

Une équipe support qui connaît votre paramétrage

Un SIRH se paramètre finement. Quand vous appelez, la question n'est jamais générique : elle porte sur votre règle de congés, votre convention, votre circuit de validation.

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L'accompagnement

Du projet au quotidien

Un support en France

Le service client et le support sont en France, dans les mêmes équipes que celles qui développent la solution. Une question technique remonte directement.

  • Équipes en France
  • Proximité avec le développement
  • Suivi de vos demandes

Quand nous joindre

L'assistance est accessible en ligne et par courriel à toute heure, et par téléphone de 6h à 21h du lundi au vendredi. La réponse arrive en moyenne en moins de 25 minutes.

  • En ligne et par courriel, 24h/24 et 7j/7
  • Par téléphone de 6h à 21h, du lundi au vendredi
  • Réponse en moyenne en moins de 25 minutes

La mise en oeuvre

À votre arrivée, une session dédiée configure votre espace et forme vos utilisateurs. La reprise de vos données existantes et le paramétrage de vos règles sont accompagnés.

La documentation

Le centre d'aide couvre les modes opératoires module par module, et le journal des modifications recense les évolutions livrées.

  • Centre d'aide en ligne
  • Journal des modifications public
  • Documentation en ligne, newsletter et chaîne YouTube
Ce que chacun y gagne

Le salarié, le manager, l’équipe RH

L’équipe RH

Un paramétrage de vos règles, et la proximité avec le développement

Le manager

Une documentation en ligne et un journal des modifications public

Questions fréquentes

On vous en dit plus sur l'accompagnement

Le support est-il externalisé ?
Non. Le service client et le support sont assurés par nos équipes en France, au contact direct de celles qui développent la solution.
Comment se passe la reprise de nos données ?
Elle fait partie du projet de mise en oeuvre, avec vos fichiers existants. Les conventions collectives s'importent par exemple en masse depuis un fichier Excel.
Formez-vous nos utilisateurs ?
Oui. Une session dédiée est organisée à votre arrivée pour configurer votre espace et former vos utilisateurs, avec une documentation en ligne pour la suite.
À quelle heure peut-on vous joindre ?
L'assistance en ligne et par courriel fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le téléphone est ouvert de 6h à 21h du lundi au vendredi. La réponse arrive en moyenne en moins de 25 minutes, quel que soit votre contrat.

Parlons de votre projet

Dites-nous où vous en êtes, avec quels outils et quelles données. Nous vous dirons comment se déroulerait la mise en oeuvre.

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